Maria S. Ferrer de O.

Abogado

Inpre N° 318.931

CONTRATO TERMINOS Y CONDICIONES

Entre la Sociedad Mercantil GC CARGO LOGISTIC, C.A., y el CLIENTE.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar y/o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por GC CARGO LOGISTIC (en

adelante, “la Empresa”), el cliente (en adelante, “el Cliente”) declara haber leído,

comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, los cuales

regirán de manera obligatoria la relación contractual.

1. NOTIFICACIÓN Y ETIQUETADO DE CARGA

1.1. El Cliente deberá notificar con anticipación a su asesor asignado el envío de su carga

a las direcciones de los almacenes designados por la Empresa en el exterior, indicando el

número de rastreo (tracking) y el modo de transporte (marítimo o aéreo).

1.2. Toda encomienda, mercancía o paquete consignado en las direcciones de los

almacenes de la Empresa deberá estar identificada con la ETIQUETA DE

IDENTIFICACIÓN DE CARGA oficial, la cual debe ser descargada desde la plataforma del

casillero virtual del Cliente. Dicha etiqueta debe incluir: CÓDIGO DE CLIENTE

1.3. Los envíos que no cuenten con la etiqueta de identificación serán procesados como

carga marítima por defecto. Si no son reclamados dentro de los 30 días siguientes a su

recepción en almacén, serán declarados en ABANDONO y la Empresa podrá disponer de

ellos sin responsabilidad alguna ni derecho a reclamo por parte del Cliente.

2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

2.1. El Cliente es responsable de proporcionar información completa, veraz y actualizada,

incluyendo direcciones de entrega, datos de contacto, descripción detallada de la

mercancía y documentos de respaldo. Cualquier error, omisión o falsedad en la información

proporcionada será responsabilidad exclusiva del Cliente, eximiendo a la Empresa de

cualquier consecuencia derivada.

2.2. El Cliente garantiza que la mercancía no incluye artículos prohibidos, restringidos o

peligrosos según las normativas internacionales, aduaneras o las políticas internas de la

Empresa. En caso de incumplimiento, el Cliente asumirá todas las responsabilidades

legales, administrativas y económicas que se deriven.

3. PROCESO DE RECEPCIÓN, COTIZACIÓN Y FACTURACIÓN

3.1. La Empresa NO realiza servicios de reempaque. La recepción y medición de los

paquetes se efectúa sobre el embalaje original recibido en el almacén.

3.2. Una vez recibida la mercancía, la Empresa tomará las medidas y peso reales para

calcular el volumen (CBM) y/o peso volumétrico, lo cual servirá de base para generar la

cotización definitiva. La cotización inicial está sujeta a ajustes según las mediciones reales.

3.3. Es obligatorio que el Cliente envíe con antelación el INVOICE / FACTURA DE

COMPRA original de la mercancía. La falta de este documento puede impedir el

procesamiento del envío y conllevar riesgos de retención aduanera o decomiso, siendo el

Cliente el único responsable.

3.4. La factura de compra es indispensable para clasificar la carga (ordinaria, pesada,

sobredimensionada o especial) y para calcular los tributos, seguros y tarifas aplicables. El

Cliente debe consultar previamente si su carga requiere permisos especiales o pago de

aranceles adicionales.

4. TARIFAS, COSTOS ADICIONALES Y FORMA DE PAGO

4.1. Cargas Pesadas/Sobredimensionadas/Especiales: Las cargas que superen los 1000

kg, requieran montacargas, sean paletizadas o correspondan a categorías especiales

(baterías, equipos médicos, líquidos, etc.) estarán sujetas a recargos adicionales, los cuales

serán informados previamente al Cliente.

4.2. Seguro: El seguro de transporte es opcional. Si el Cliente desea contratarlo, debe

solicitarlo y adjuntar la factura de compra antes del inicio del traslado. La prima será del

10% del valor declarado para envíos menores a USD $500 y del 5% para valores superiores

a USD $501. La cobertura excluye daños por mal embalaje, declaración fraudulenta de

valor, artículos prohibidos y otros casos especificados en la póliza.

4.3. Financiamiento (Servicio Marítimo):

- Se ofrece financiamiento en cuotas clasificado de la siguiente manera:

30% cuando la mercancía entre en tránsito (salidas semanales)

30% cuando la mercancía cumpla 45 días de tránsito marítimo.

40% cuando la mercancía este en Venezuela.

El pago total de la cotización es requisito indispensable para iniciar el proceso de entrega

en destino.

4.4. Servicio Aéreo: No incluye financiamiento. Para la asignación al vuelo, el Cliente debe

cancelar el 100% del valor de la cotización

4.5. Mínimos de Facturación: Envío marítimo: USD $77. Envío aéreo: 5 kg.

5. PLAZOS DE ENTREGA Y ALMACENAJE

5.1. Los plazos de tránsito son estimados y no garantizados:

- Marítimo: 70 a 90 días de tránsito.

- Aéreo: 25 a 30 días de tránsito.

La Empresa no se responsabiliza por retrasos derivados de causas fortuitas a su control

(clima, inspecciones aduanales, huelgas, etc.).

5.2. Una vez notificada la llegada de la mercancía al almacén en Venezuela, el Cliente

dispone de 30 días calendario para realizar el pago total y retirar su carga. Transcurrido

este plazo sin pago, la carga se declarará en ABANDONO y podrá ser gravada con cargos

por almacenaje moroso. Pasados 60 días, la Empresa podrá disponer de la mercancía sin

indemnización.

5.3. El retiro de la carga (en oficina o mediante despacho) está condicionado al pago total

de todos los conceptos adeudados.

6. RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDAD

6.1. Notificación de Incidentes: Cualquier irregularidad (paquete abierto, daño visible,

faltante) debe ser reportada por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la recepción

física de la carga. Reportes fuera de este plazo no serán aceptados.

6.2. Procedimiento de Reclamo: Para iniciar una reclamación, el Cliente debe enviar a la

Empresa:

- Fotografías claras del embalaje exterior e interior en el estado en que fue recibido.

- Fotografía de la báscula mostrando el peso del paquete recibido.

- Copia de la factura de compra (Invoice) y comprobante de pago al proveedor.

6.3. Exclusiones de Responsabilidad: La Empresa NO se responsabiliza por:

- Daños o pérdidas por mal embalaje realizado por el proveedor o remitente original.

- Mercancía prohibida o restringida (réplicas, líquidos, cosméticos, baterías sueltas, equipos

médicos sin autorización, etc.).

- Retenciones, decomisos o incautaciones por autoridades aduaneras o de otro tipo.

- Retrasos por fuerza mayor, caso fortuito o causas ajenas a su control operativo directo.

- Daños a productos frágiles (porcelanato, vidrio, etc.) que no hayan sido declarados como

tal y contratado un manejo especial.

- Cargas que sean retiradas de las instalaciones de la Empresa, momento en el cual termina

su custodia.

7. ENTREGA A TERCEROS Y MODIFICACIONES

7.1. Para autorizar el retiro de la carga por un tercero, el Cliente debe enviar previamente

una Carta de Autorización firmada, con copia de las cédulas de identidad de ambos y los

números de recibo correspondientes.

7.2. GC CARGO LOGISTIC se reserva el derecho de:

- Modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán

efectivos tras su publicación en la plataforma o notificación al Cliente.

- Rechazar o admitir el servicio de cualquier envío que considere riesgoso, ilegal o contrario

a sus políticas.

- Suspender el servicio en zonas que su equipo de seguridad considere de alto riesgo,

ofreciendo como alternativa el retiro en sus oficinas.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de

Venezuela. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes

se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Caracas, con renuncia

expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

DECLARACIÓN FINAL Y ACEPTACIÓN

Al utilizar el servicio de casillero y/o contratar cualquier servicio de GC CARGO LOGISTIC,

el Cliente DECLARA Y GARANTIZA:

Haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

Que la mercancía enviada NO INCLUYE ninguno de los artículos prohibidos listados a

continuación (lista no exhaustiva):

Armas de cualquier tipo, municiones o partes relacionadas.

Sustancias inflamables, explosivas o peligrosas.

Drogas o sustancias controladas.

Productos pirata, réplicas o falsificados.

Equipos médicos o insumos sin la documentación sanitaria requerida.

Baterías de litio sueltas no instaladas en equipos.

Líquidos, aerosoles, cosméticos sin permisos.

Cualquier otro artículo prohibido por la ley nacional o internacional.

El Cliente acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente los Términos y

Condiciones disponibles en la plataforma para estar al tanto de actualizaciones.